淘宝工作计划

时间:2024-07-19 07:55:17
淘宝工作计划集合5篇

淘宝工作计划集合5篇

时间就如同白驹过隙般的流逝,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,让我们一起来学习写计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢?下面是小编精心整理的淘宝工作计划5篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

淘宝工作计划 篇1

现状:随着网络购物的流行,越来越多的人加入了淘宝卖家的行列,作为淘宝新店,不但要面临强大的前辈,,还有优秀的同期,说不定后起之秀也会奋起直追,竞争之激烈不可言喻,只有从中脱颖而出才能占有一席之地,推广就是脱颖而出的办法,那么淘宝新店如何做推广呢?

首先,由于时间和经验的关系,我所做的这份淘宝店推广策划书难免有各方面的错漏或者方案不行,这就要以后看推广的效果和体现,希望大家能在这个基础上提下意见!

一、针对淘宝店存在问题以及可以优化的地方:

1、觉得如果可以的话,购买一个比较合适于家具方面的模板,客户对你的店的第一印象要好才能和你做得下生意,分析过淘宝上做酒店家具大部分卖家信用高的店铺,业务量多的都是选择一款适合自己公司产品定位的较为简约型模板

2、个人觉得在店铺名称上要优化一下,在淘宝上用“酒店家具”为关键词搜索店铺,是在第5页之后都还没找到店的,分析过排名在前的店名都有“酒店家具”关键词,并且主营关键词方面大概率出现“酒店,新古典家具,欧式家具,家具定制,家具实木,餐椅,餐桌,吧椅”等关键词

3、网店首页的制作,应该含店标、公告等必备的图片或者FLASH尽可能在标题图片中展示出店铺的风格、特色等。选择一些比较漂亮的商品图片来装饰页面,而这些商品就是有销售潜力的商品,畅销产品等等

4、产品展示的图片尺寸尽量一致,给客户的感觉是一看上去一目了然

5、图片:要清晰、美观,最重要的是要准确,尽可能与实物接近,避免交易中会产生纠纷。有可能的话,在图片上加上自己标志或水印,让图片更个性化,也可以通过图片介绍自己的品牌,产生广告效应。

6、宝贝描述:准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息,从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化,从而让商品的成交率更高。要有3、4张产品图片(正面、侧面、背面等),细节图6张上下(产品尺寸、管材、布料、椅脚等)

7、店铺基本设置中的店铺简介:【掌柜签名】公司或店铺名/【店铺动态】新品上市、促销、活动等【/主营宝贝】板鞋登山鞋滑板鞋旅游鞋跑鞋透气男鞋运动鞋

8、广告:在商品的界面制作中,千万不能忘了为店铺的其他物品做宣传。可以通过FLASH、店铺推荐、关联物品促销等手段,让浏览物品的买家可以看到更多的店铺中的商品。

9、掌柜推荐,橱窗推荐等推荐畅销,尽量避免与同行同质化的产品

10、商品的命名策略:

1)、必须包含物品的真实名称

2)、尽量把商品的特色、优点放进名称中

3)、选择一些同类物品中热门的关键字放进去,提高商品在买家搜索时的曝

11、建设友情链接:

1)、友情链接等于借用人家的店铺来为你的店铺免费做广告,特别是那些浏览量特别大的店铺,很多人在进行浏览的时候,一不小心就看到了你的店铺。

2)、很多卖家需要变成买家的时候,很有可能首先去链接或收藏那里找,并会优先考虑那些卖家。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满,这样给买家的感觉也是非常好的,觉得你这个店有信赖感

二、免费推广:

1、利用博客来宣传网店

2、淘宝网内部社区发帖,回帖发帖和回帖的质量要高,没有启发性的、没有建设性的、缺乏系统性的内容,或者灌水,都是白白浪费时间

3、使用银币抢广告位,精华帖、帖子的评论量很大,都会奖励一定数额的银币,银币越多,抢到广告位的机会越大,次数也越多

4、利用微博宣传网店

5、搜搜问问,百度知道,贴吧等去与家具相关的地方去回答问题和讨论

6、论坛软文,发邮件广告

7、利用淘宝的BBS资源有空常发贴,站内信,留言,商品留言多回复

8、群发信息,利用旺旺,QQ,MSN等聊天工具给别人发广告,要适度

9、交易结束及时联系,售后服务要跟进

10、去一些网站推广,例如百万网店,诚信网店,找店铺等

11、去视频网站制作视频,介绍产品,推广,增加影响力

12、登录各大搜索引擎

13、利用旺旺上的状态信息

14、充分利用宝贝上架的时间差,让自己的宝贝占据最重要位置

15、如果条件允许,一定要加入淘宝商盟,增加曝光率和提高知名度

16、多更新商品信息,这样可以提高被搜的几率

17、加入淘宝帮派,分享更多的产品

三、付费推广

1、淘宝客推广

2、直通车推广

3、加入消保

4、阿里妈妈推广活动

5、钻石展位、卖家第三方服务等推广

6、购买广告位推广

前面推广方法效果良好,店铺流量增大,成交率稳步上升,信用增加情况下,可以考虑多参加促销活动,特价活动,在传统节假日多搞优惠活动,参加一元起拍,会员折扣制度,参加群拍卖,发红包,抵价卷,送小礼物等等,吸引流量,发掘潜在客户

淘宝工作计划 篇2

在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能,如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;

淘宝工作计划 篇3

入职一年以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。首先它是店铺和客户之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位客户。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。 ……此处隐藏1810个字……买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些,低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白,定价是不是包括运费,交待清楚,避免引起麻烦,影响到自己的声誉,模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

店铺的促销策略:

坚持走自己的路线,保持自己店铺独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发的软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

促销导向定价法:

用于具体促销中,选择一两款产品定个底价,目的'只为了吸引人气。

拍卖法:借此迅速提高店铺浏览量。

1、做好所拍卖宝贝的宣传工作,利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

2、根据不同宝贝的特点。设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

3、起好所拍卖宝贝的名字,大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述,比如在描述中增加去小店看看的链接,增加其他推荐宝贝的图片,增加一些促销信息等等。

店铺的宣传:

店铺装修:

根据我们的文化的特有风格,店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片。利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍,或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类,目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然,也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

发贴:

1、积极发好帖、精华帖,提高店铺浏览量。

2、积极赚银币抢广告位,提高店铺浏览量。

3、网站免费广告,在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料,争取获得更多的浏览者进入网店。

4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式,吸引更多的人来店铺做客。

5、利用好网站内其它推广方式,比如多参加网站内的公共活动,为网站做贡献,可以得到一些关照,网店自然也可以得到相应的推广。

6、广开门路,广交朋友。通过认识许多朋友,介绍他们关注我们的产品,争取回头客,更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

店铺的支付方式:

目前的网上开店主要由几种付款方式:网上支付,邮局汇款、银行汇款、货到付款,为了方便顾客付款,应该给出多种选择,不要只接受一种支付方式,因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会,当然,一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

商品包装:包装要讲究。花点心思,必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒,来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点:一是成本低,可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值,替自己省钱,也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小,这样可以减轻重量;包装盒里面不要塞报纸,尽可能地用塑料泡沫代替,这也是为了减轻重量节省成本。;二是适应性强,可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱,突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

要点:

发货要及时。使用推荐物流在线下单(包含:圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地),物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题,淘宝将向物流公司提出索赔申请,如果物流公司对申请不予接受的,淘宝将会先行赔付给发货方,优先保障发货方的权益。

店铺的客户管理:

1、在每次交易后(或交易前)与客户交换旺旺ID。并且建立相关售后服务群体。便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

2、建立分组以便管理。

3、建立数据项,即要了解客户的“信息项”(如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等),便于以后分类查找。

4、将数据项放在Excel中的首行(加入编号,以后方便管理)然后将客户信息逐行加入。

5、通过分析客户的购买(下单)时间和之前与客户的接触,分析出客户的上网时间段(以便于最快速地对其进行服务)。

6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目,以贺卡形式发给客户(尽量在客户在线时传送,邮件方式会令人反感)。

7、在以上统计出的特定时间与客户沟通,询问有关产品使用情况(让他时时刻刻有一种VIP的感觉)为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

8、学会投其所好,撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章,发给顾客。

9、分天气,分时段的想顾客提出购买要求。

10、帮客户解决问题(如理财方法,心理咨询等产品的赠送)。

11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

12、向客户咨询他所擅长的问题,以打折卡作为回报,让他有种自我实现感,他会很快使用自己的“战利品”。

13、建立‖店铺日记‖积分制。

相关措施:

1)尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ。邮箱,MSN等等。

2)尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00——17:00和19:00——22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

3)更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

4)针对于资金较少问题。可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

5)用低价促销的方式打开前期销路,加大宣传,提供最好的服务,打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

6)虚心求教。多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训。走出一条适合自己的道路。

品牌特色之一——“店铺文化”

核心价值观:团队合作,诚信经营,质量第一

网店宗旨:打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化

网店精神:开店以德为本,治店以人为本,服务以情为本

进货理念:时尚、新奇、个性

销售理念:只卖最好的,不卖最贵的

售后理念:产品有价,服务无价,信誉第一

三、网站费用预算简述

1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用,附广告费用表如淘宝客100——1000元/月

2、淘宝商城

(1)保证金分为5万和10万,

(2)技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块,最多要16万,其中保证金只是被冻结,没有办法使用这笔资金。

具体如下:

费率:

20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外,其他一级类目的技术服务费率不变;叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》

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